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住宅物业类
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管理特点：
1．社会性——住宅小区是人们生活、居住的地方，是整个社会的一个组成部分，它的管理必然具有很强的社会性。小区内居住着各行各业的人员，居住的人口结构十分复杂，产生社会化现象。我们应争取住宅小区居民及社会各方面力量的支持与帮助。例如，生活小区的治安状况与整个社会的治安状况紧密相关，社会治安状况的大环境必然对小区的小环境产生巨大的影响，所以，在小区的治安管理工作中应加强与所在地公安部门的沟通。
为了做好住宅小区的物业管理工作，保证住宅小区内的公共秩序和全体居民的利益，我们制定了与之相关的管理规约，禁止居民有违背公共利益的住用行为。为了让小区居民遵守这些制度，我们采取寓管理于服务中，将物业管理的专业化管理服务与居民的自治管理相结合，向住宅小区居民及社会各界做好宣传、沟通工作，让小区居民形成自我管理的约束机制，达到小区居民满意、政府满意、我们也满意的理想工作目的。
2．统一性——对小区内的保洁、绿化、安全保卫、进出小区的车辆、公共设施维修养护及业主的房屋装修等进行统一的管理，既能保证有效成本的控制，又能提高综合服务质量，使业主直接享受到物业服务的成果。
3．服务性——住宅小区物业管理的目的是为了满足小区内居民居住生活的需要，为居住在小区内的人们提供一个优美、安全、舒适、满意的居住环境。我们强化服务意识，本着服务至上的宗旨，为居住在小区内的人们提供到位的服务。同时，不仅提供物业管理服务合同范围内的基本服务，还结合小区内的特点、业主的需求提供有针对性的个性化服务。
4．复杂性——主要体现在居民的构成复杂，对我们服务内容和标准要求不一；在住宅小区的物业管理实施过程中经常涉及到市政管理、水电气暖供应、公安、街道办事处等多个部门和单位，需要协调关系，明确职责；由于居民的收入水平和物业管理消费意识差别较大，目前住宅小区物业管理服务费用收缴工作难度较大，具有相当的复杂性。
5．艺术性——为了使住宅小区的环境幽雅、整洁美观，给居住在小区内的人们提供一个良好的生活、休息和学习的环境，我们注意从艺术的角度对环境的管理加以美化。例如，强化小区的绿化管理，使人们感受到大自然的魅力；加强小区内的装修管理，禁止私搭乱建，维护小区整体风貌的艺术性；加强小区内园林艺术小品的维护，美化人们的视觉，使居住在小区的人们始终感到心情舒畅等。 |
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